29 junio, 2021
Ante la moda de las clínicas veterinarias “Low Cost”, debemos pensar acciones para enfrentarnos a estos competidores de menor precio. Está más que demostrado que la […]
21 mayo, 2021
A lo largo de varios artículos, hemos estado abordando el trato al cliente. Hemos hablado de tipos de clientes, de fidelización, de recuperación,… Ahora toca darles […]
8 abril, 2021
Llegamos a la séptima entrega de la serie de artículos que estoy dedicando al cliente. Hemos hablado de la experiencia cliente, de cómo gustar a los […]
23 marzo, 2021
Llevamos ya varios artículos hablando del cliente, centro absoluto de nuestro negocio. Hemos enfocado el tema desde varios puntos de vista pero siempre pensando en captar […]
16 febrero, 2021
Tradicionalmente, en todo negocio, las quejas de los clientes suponen un dolor de cabeza que hay que evitar. Sin embargo, en los últimos tiempos, no son […]
15 enero, 2021
En artículos anteriores, hemos hablado del trato al cliente, de la experiencia cliente, de cómo “gustar” a los clientes. Cuando ya hemos hecho un trabajo minucioso […]