3 claves en la gestión económica de la clínica veterinaria

Hace unos tres años, un compañero me dijo: “Jordi, no sé si mi clínica es rentable”. Me preguntó si le podía ayudar a “averiguarlo”. Me puse manos a la obra y le preparé un proyecto que nos permitiera dar respuestas a sus preguntas sobre el estado económico/financiero de su clínica.

Ese proyecto fue el inicio de mi andadura como consultor de clínicas veterinarias y desde esa fecha he ido perfeccionando mi sistema de tal forma que, cuando termino un proyecto y lo implemento, el propietario de la clínica puede seguir fácilmente su aplicación y conocer, mes a mes, la situación económica de su clínica.

Me centro en 3 ámbitos, en 3 claves que me darán respuestas claras. ¿Cuáles son?:

1.- Análisis de precios:

            “Desmenuzar” la lista de precios, departamento por departamento y servicio por servicio. Comparar los precios con los de otras clínicas de la provincia y, sobre todo, ver si dichos precios son acordes con la calidad del servicio que se ofrece. Si no lo son, aplicar un ajuste. Si éste debe ser superior al 10%, puede ser recomendable realizar dicho ajuste en dos veces separadas unos meses. Por mi experiencia, aplicar un incremento del 10% de la noche al día no es problema, el cliente ni se entera, sobre todo en los procedimientos no rutinarios o frecuentes para el cliente.

2.- Estudio de márgenes comerciales

            Calcular el margen bruto de un servicio es mucho más complicado que de un producto. Sin embargo, he desarrollado un sistema sencillo que permite conocer y monitorizar con detalle el margen que nos deja cada servicio prestado. Para ello primero hay que conocer y establecer cuáles son los costes fijos. Con esos costes fijos, calcular el coste/minuto de mano de obra y el coste/minuto de suministros (alquileres, luz, agua, …). Establecer un tiempo a cada procedimiento y el coste del material (variable) a utilizar en cada servicio. Luego, calcular el margen bruto tomando el precio de venta del servicio (por supuesto, sin IVA) y restándole los costes de mano de obra y suministros aplicables en función del tiempo que hemos establecido para el servicio. De esta forma podremos conocer qué servicios son rentables y cuales no lo son y debemos tomar decisiones sobre ellos.

3.- Realización de PyG (Pérdidas y Ganancias)

            Son muchos los casos en los que cuando pregunto sobre el EBITDA (beneficios antes de intereses, impuestos, depreciaciones y amortizaciones) de la clínica, el propietario (sobre todo si es veterinario) me dice “ni idea, el gestor no me lo da”. Si el propietario de la clínica paga a una gestoría para que le haga las nóminas, la declaración de IVA, …. Debe exigirle que, al menos anualmente, le presente el PyG, sobre todo si la clínica es S.L. y tiene obligación de pagar Impuesto de Sociedades. Dicho esto, y con el fin de que mensualmente el propietario de la clínica conozca el EBITDA, he desarrollado un sencillo sistema que permite obtener el EBITDA con suficiente precisión como para que sepamos si la clínica es o no rentable y en qué medida.

Para realizar el PyG es fundamental disponer de todas las facturas del mes, tanto las emitidas como las recibidas, estén o no cobradas o pagadas. Debemos conocer también la situación crediticia (préstamos) así como el importe de facturas emitidas y no cobradas (para establecer los riesgos).

Todos estos datos deberían estar introducidos en el programa de gestión de la clínica. Comento esto porque no han sido pocos los proyectos que he realizado en los que dichos datos no han sido introducidos en el programa de gestión, ya que éste se utiliza sólo para agenda y procedimientos.

Gestionar un negocio requiere tiempo, tiempo que o no tenemos o bien, teniéndolo al propietario de la clínica no le gusta dedicarlo a “hacer números”.

Si crees que te puedo echar una mano, escríbeme, sin compromiso, a jordi@jordigimeno.com