6 noviembre, 2020
El siguiente paso antes de fidelizar y tras una buena experiencia cliente, es que nosotros, como personas y como profesionales, gustemos al cliente, “enamoremos” al cliente. […]
2 octubre, 2020
Ya no basta con satisfacer necesidades, los clientes buscamos experiencias. Y no me refiero a ocio, me refiero a cada actividad que realicemos que comporte un […]
11 septiembre, 2020
Si ya era importante antes del COVID1-19, ahora más que nunca, las clínicas que quieran asegurarse un futuro deberán orientarse hacia la captación y recuperación, satisfacción […]
7 abril, 2020
Por desgracia, con frecuencia hablo con compañeros veterinarios que me dicen “estoy muy quemado”, “a ver si me vendo el negocio y me retiro”. El síndrome de burnout […]
28 enero, 2020
Procrastinar, esa extraña palabra que puede ser un cáncer en nuestro día a día y que se resume en “pospongo hacer lo que no me gusta […]
30 octubre, 2019
Seguro que, como yo, has experimentado más de una vez esta situación: llamas a una persona varias veces, le mandas Whatsapp, le escribes emails y no […]