7 rasgos de los jefes extraordinarios

Hace ya casi 15 años que no dirijo, de forma directa, equipos profesionales, pero no he dejado de observar y estudiar cómo las empresas de nuestro sector entienden y practican el liderazgo. Y, la verdad, creo que todavía hay muchos jefes que no son líderes.

¿Por qué algunos jefes atraen a los mejores y más leales empleados, mientras que otros los alejan constantemente? La respuesta reside en las características básicas que cada jefe aporta al trabajo.

Mientras que los jefes promedio se obsesionan con sus propios objetivos, los jefes extraordinarios (líderes) comprenden las necesidades de los empleados y se las proporcionan.

Con esto en mente, estos son los rasgos que los empleados más buscan en las personas para quienes trabajan:

1. Simplicidad

El mundo empresarial es un complejo conjunto de disyuntivas. Ante estas ambigüedades, la mayoría de las personas se quedan paralizadas o recurren a lo que les resulta familiar. Los empleados necesitan un jefe que simplifique estas complejidades, para que sus actividades y acciones diarias tengan sentido y propósito.

2. Equidad

Si bien es innegable que «la vida no es justa», el deseo de un trato equitativo está tan arraigado en la psique humana que incluso los delincuentes protestan cuando sienten que se les trata injustamente. Por lo tanto, los empleados quieren que sus jefes recompensen a los empleados proporcionalmente a su contribución y que eviten cualquier indicio de favoritismo.

3. Humildad

A la mayoría de las personas les desagradan profundamente las personas arrogantes. Cuando los empleados se ven obligados a tolerar a un jefe sabelotodo, esa aversión se transforma rápidamente en desprecio. Por otro lado, los empleados respetan a los jefes que son lo suficientemente humildes como para admitir que no lo saben todo y que a veces (e incluso a menudo) se equivocan.

4. Transparencia

Un jefe que, desaparecido en su oficina, toma una decisión y luego emerge con una serie de órdenes da la impresión de que la decisión es arbitraria. Incluso si no les gusta una decisión, los empleados prefieren comprender cómo funciona la mente del jefe y exactamente por qué se tomó esa decisión.

5. Generosidad

No es cuestión de dinero, ya que el dinero es lo que los empleados esperan de su trabajo, no de su jefe. Los empleados quieren que sus jefes sean generosos con la información útil, generosos con su tiempo, generosos con sus elogios y generosos con el tipo de formación que ayuda a los empleados a aprender a hacer su trabajo de forma más rápida y eficaz.

6. Paciencia

Los empleados desprecian en secreto a los jefes que son tan débiles emocionalmente que deben descargar su ira y frustración en los demás para sentirse mejor. En cambio, los empleados aprecian profundamente a un jefe que mantiene la calma en una crisis y es paciente con el proceso de aprendizaje de cada empleado.

7. Honestidad

En un mundo empresarial donde todo parece incierto, los empleados anhelan la seguridad de saber que un jefe hará lo correcto, tanto en su trato con los empleados como con el mundo exterior. Los jefes que inspiran tal confianza inevitablemente atraen a empleados que son dignos de confianza.

A todo jefe le lanzo una pregunta: ¿cómo te gustaría que tus superiores te trataran? Una vez contestes, pregúntate si tú estás tratando a tu gente como a ti te gustaría ser tratado por tus superiores. Y, recuerda algo importante, jefes, hay muchos, líderes, pocos. Trabaja para ser líder, no sólo jefe.