7 Poderosas actitudes en la venta

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Jordi Gimeno (22/8/12)

El mundo está lleno de libros, artículos, cursos…. sobre cómo vender y sobre técnicas de venta. Pero todos estos sistemas juntos no sirven de nada si Ud. no tiene y desarrolla actitudes intelectuales y emocionales que le ayuden a alcanzar el éxito.

Veamos cuales son esas actitudes que Ud. debería desarrollar:

1. Paciencia

Si Ud. es paciente, permitirá que sus clientes tomen sus decisiones de forma tranquila, sin sentirse presionados ni agobiados.  Como dice el refrán “no por mucho madrugar amanece más temprano”. Si no es paciente, a menudo se frustrará cuando las cosas no vayan lo rápido que Ud. desearía. Sus clientes percibirán esa frustración y se resistirán a comprar o le exigirán mejores condiciones al verle desesperado.

2. Compromiso

Si Ud. está realmente comprometido a que, tanto su cliente como Ud. tengan éxito, Ud. hará todo lo posible (dentro de la legalidad y la ética) para que el proceso de venta llegue a buen fin. Elimine de su cabeza cualquier pensamiento o tentación de abandonar. Si Ud. no está 100% comprometido, fallará en algún punto del proceso de venta y perderá la oportunidad de cerrar el negocio.

3. Entusiasmo

El entusiasmo es contagioso: si Ud. está entusiasmado con su trabajo, su empresa y su producto, sus clientes percibirán ese entusiasmo como algo muy positivo y confiarán en Ud. Si carece del mismo, se verá constantemente bombardeado con objeciones y negativas a comprar.

4. Curiosidad

La curiosidad es esencial para mejorar, para crecer, tanto personal como profesionalmente; la curiosidad nos lleva a dedicar tiempo a leer, estudiar, investigar,.. en definitiva, a ser mejores día a día. Esta actitud nos llevará a buscar las mejores maneras de servir a nuestros clientes. Si Ud. no siente curiosidad, su estilo irá “pasando de moda”, se quedará estancado en el pasado y sus clientes le irán abandonando ya que no les aporta Ud. nada nuevo ni interesante.

 

5. Coraje

Si Ud. tiene coraje, tomará los riesgos necesarios para llevar a su negocio y a Ud. mismo a nuevas zonas incluso si por el camino encuentra grandes obstáculos. Ud. verá las piedras en el camino como oportunidades de mejora y no como obstáculos infranqueables. Pero si carece de ese coraje, se quedará bloqueado ante la primera dificultad y verá esa dificultad como un fracaso en su carrera profesional.

6. Integridad

Si Ud. es íntegro, no habrá desconexión entre sus intenciones de venta y su motivación profesional real. Los clientes perciben la honestidad y se muestran confiados a la hora de trabajar con Ud. Si, por el contrario, Ud. esconde cartas en la manga, sus clientes desconfiarán de Ud.; les podrá engañar una vez, quizá hasta dos, pero, tarde o temprano, le descubrirán y serán para Ud. un testimonio muy negativo. No hay nada peor en la vida profesional que tener mala reputación.

7. Flexibilidad

La vida está llena de cambios; nada es eterno. Si Ud. es flexible, puede observar lo que funciona y lo que no y efectuar los cambios necesarios para adaptarse a las circunstancias y mejorar. Si, por el contrario, Ud. se muestra rígido a las nuevas situaciones y circunstancias, dejará escapar oportunidades de mejora y de alcanzar el éxito.

Hemos visto que, por muchos libros, cursos, seminarios, etc sobre ventas que leamos o a los que asistamos, si no mostramos y practicamos estas 7 actitudes, nuestras posibilidades de éxito se verán drásticamente reducidas. Tendremos días buenos, días regulares y días malos pero debemos esforzarnos en afrontarlos siempre con actitud positiva.