Piense en los empleados a la hora de dirigir una empresa

Habiendo tantas formas de gestión de empresa como días tiene el año, la rigidez no es la mejor opción. Debemos tener en cuenta las capacidades de nuestros empleados, sus perfiles, sus habilidades personales y profesionales y adaptar nuestra forma de gestión de tal forma que consigamos sacar el mayor provecho de todos y cada uno de ellos. Para ello es fundamental saber y  tener localizado, dónde está el conocimiento en nuestra organización.

Jordi Gimeno (23/6/12)

En consecuencia surgen dudas en el proceso: ¿Dónde está el conocimiento?, ¿Quién tiene el conocimiento?, ¿Cómo conservar el conocimiento? y ¿Cómo difundir el conocimiento? Ahora nos preguntamos ¿Qué conocimiento?, la respuesta es: El conocimiento de los procesos básicos del negocio (ventas, marketing, finanzas, operaciones, atención al cliente,….), el conocimiento para solucionar problemas, el conocimiento para evaluar, analizar situaciones, en resumidas cuentas, el conocimiento de la empresa.

Partiendo de la premisa fundamental que la gerencia, entiende y localiza los procesos de la empresa, los cambios que se están generando y el conocimiento contenido en los mismos, existen otras preguntas obligatorias que la gerencia debe listar y responder:

1.- ¿El personal conoce los procesos de la empresa?

2.- ¿Están dispuestos a adaptarse a los cambios y aprender nuevas áreas de competencia?

3.- ¿Cómo hacer para formar un equipo de trabajo que conozca la empresa, sus procesos y además que puedan fusionar sus habilidades para el éxito de los objetivos?

Las respuestas a estas preguntas las tenemos en  conceptos teóricos tales como: gestión del conocimiento, gerencia estratégica del cambio, gestión de talento humano, planificación estratégica, entre otros. El objetivo es fusionar las áreas de competencia y estructurar una matriz que permita transferir los conocimientos generados en la empresa, utilizando una combinación de las herramientas que ofrecen las mejores prácticas gerenciales.

El conocimiento debe ser integral, debemos conocer la empresa, sus procesos, sus productos, sus servicios, sus competidores, los productos y servicios de sus competidores, el entorno económico y comercial de la empresa en la que trabajamos y de sus competidores más cercanos, pero también debemos enriquecernos con conocimiento que nos aporte crecimiento profesional y personal por ejemplo: leer la prensa, libros de interés personal, técnico, financiero, en líneas generales leer e incluso interesarnos por aprender de gerencia.

Nuestro sistema gerencial debe ser abierto, abierto para entender el proceder de las personas, sus inquietudes, sus problemas, sus errores y sus aciertos a la vez que nos comunicamos con herramientas más adecuadas que permiten que nuestra forma de dirigir mejore a las personas y a la organización, abriendo para todos oportunidades profesionales y laborales.

Con sólo leer e interesarnos, podemos combinar las mejores prácticas e implementarlas en un ambiente de trabajo. Escuchar, obtener y analizar datos y situaciones es la manera correcta de poder ayudar a su equipo a superar obstáculos y facilitarle la consecución de los objetivos marcados.

El conocimiento es la base de todo, nos lleva al éxito o al fracaso. El conocimiento es el activo más preciado en las empresas y toma mayor valor cuando lo transferimos, cuando delegamos, cuando pedimos apoyo, cuando lo enseñamos. La gerencia es compartir conocimiento y la manera de conservarlo dentro de la empresa es formando equipos multidisciplinarios de trabajo, con talento humano que presenta perfiles profesionales similares, pero cada uno auténticamente distinto como persona, motivando al aprendizaje, a la participación y a ser parte de los procesos de cambio. Todo cambio trae un beneficio y abre puertas que jamás pensamos que podían presentarnos una nueva oportunidad laboral, personal y de vida.

Aprendamos de gerencia, cultivemos conocimiento, compartamos conocimiento y participemos de los cambios. Todos podemos aplicar una receta propia con las mejores prácticas, pero es fundamental conocerlas.