Tener un buen equipo, clave del éxito

Sin un grupo de buenos profesionales cohesionado y bien liderado, cualquier proyecto empresarial puede fracasar. Él éxito no depende tanto del capital, idea, producto o estrategia, sino de las personas que lo llevan a la práctica.

Tenemos en la cabeza que para ser emprendedor hay que ser joven y estar bien financiado. Lo primero, ni lo comento. Lo segundo, aunque importante, es secundario. Cualquier proyecto empresarial que vea la luz debe tener un equipo humano potente (empleados y socios), ya que esto es lo que más valor le da al proyecto.

El liderazgo personal del emprendedor resulta decisivo. Es muy importante la capacidad que el emprendedor tiene de atraer gente valiosa para su idea de negocio, y al hecho de que pueda motivar y dirigir a un grupo de personas. Eso habla de la calidad de quien crea la empresa. 

Ensamblar tu equipo es la tarea más importante, y lo primero que debes tener en cuenta es que se trata de gestionar personalidades. Quisiera comentar algunos puntos a tener en cuenta a la hora de formar y dirigir un equipo multidisciplinar:

• Lo normal es identificar a un grupo no muy numeroso de colaboradores juiciosos.El hecho de que no sea muy numeroso te ayudará a enfocarte en tus objetivos. Y esto supone culminar los trabajos. A medida que el negocio vaya creciendo, también lo irá haciendo el equipo, en número y en profesionalidad.
• Como fundador de la empresa debes tener muy claro cuáles son las necesidades que tiene tu proyecto en términos de competencias.Elabora un mapa de éstas con una visión y objetivos claros. Eso te dará una idea de la gente que necesitas. Como he comentado en otras ocasiones, es fundamental que cada puesto de trabajo esté bien descrito. El que opta al mismo debe tener muy claro cuáles son sus responsabilidades, obligaciones y derechos.
• Cuando logres ensamblar tu equipo experto,es mejor contar con especialistas complementarios, en vez de que estos se dediquen a competir. Deben complementarse como personas y como profesionales. Como líder, no debes permitir que compitan entre ellos, eso no iría en beneficio del proyecto.
• No está de más que tus primeros colaboradores sean personas diferentes a ti.Debes formar un grupo con talentos múltiples.
• Busca la información y transmítela con transparencia.Crea oportunidades para estar cara a cara con tus colaboradores. Explica las cosas como son.
• Conoce tus limitaciones y apóyate en tu gente.Hay que escuchar efectivamente antes que activamente: debes ‘hacer’ con aquello que te digan.
• Sé responsable del rol que ocupasy consciente de que, como líder de un equipo competente, estás a la vista de todos. Sé consecuente con lo que promulgas.
• Busca gente que se apasione con los objetivos que tiene la clínica.Es interesante contar con profesionales que tengan experiencia laboral anterior que sea relevante para lo que estás haciendo.
• Un consejo de asesores puede ser muy útil en un momento determinado. No es difícil encontrar a personas que disfrutan de la emoción que supone estar cerca de un emprendedor que comienza. Busca la diversidad para armar ese consejo: financieros, abogados, marketing…
• ¿Prefieres ser un ‘solopreneur’? Las posibilidades de crear una franquicia personal, asociadas a las oportunidades que brindan las nuevas tecnologías, ponen las cosas cada vez más fáciles a quienes buscan crear su propio empleo (y su empresa) desde su ordenador. Sin embargo, ese no es el caso de la veterinaria. Si eres un “lobo solitario” lo mejor será que te crees tú tu propio empleo fuera de la práctica veterinaria. Para ésta deberás contar siempre con un equipo a tu alrededor.
• Diseña un plan. Ten visión.¿Cómo hacer crecer tu negocio? ¿Qué nuevos productos o servicios puedes añadir?
• Al construir tu visión a largo plazo y diseñar los pasos para llegar debes tener en cuenta que tus planes han de ser flexibles.Las ideas y nuevas oportunidades pueden presentarse sobre la marcha.
• Haz lo que amas.Elige lo que de verdad te gusta hacer y crea un negocio en torno a aquellas cosas sobre las que no puedes dejar de hablar todo el día. Si te apasiona lo que haces, los demás se sentirán atraídos por ti.
• No se trata de reinventar la rueda. Fórmate y aprende de los demás. Ten en cuenta las enseñanzas y ejemplos de otros expertos en tu campo. Las redes sociales pueden ser útiles para esto. Invierte en tu propia marca personal.
• No te aísles.Necesitas conexiones y relacionarte, en persona o en línea. Esto es vital para tu negocio. En tu caso el “boca-oreja” es una herramienta de marketing.
• Celebra tus éxitos según llegan.
• Date permiso para mantener tus ‘hobbies’, pasar tiempo con tus amigos y familia y tener tiempo para ti.

El nivel de burn-out en nuestro sector es enorme. Hablo con muchos propietarios de clínicas y hospitales que me comentan: “Estoy quemadísimo”. Profundizando en las causas y, en la mayoría de casos, el principal motivo de estrés y hartazgo es la gestión del equipo, sobre todo, la gestión de las individualidades. Muchos de estos compañeros veterinarios han ido formando sus equipos a base de contratar profesionales por sus aptitudes y no por sus actitudes (ver mi artículo “Selección por virtudes versus selección por competencias”, del 26/9/2017).

Los veterinarios propietarios que han conseguido rodearse de buenas personas que además son buenos profesionales, tienen un nivel de estrés controlable, asumible.

¿Quiénes son estos veterinarios emprendedores? Los que contratan gente con más valores que títulos.

Autor: Jordi Gimeno, veterinario

(27/11/2018)