Gestión

29 junio, 2021

¿Cómo vender si tengo precios más altos que mis competidores?*

Ante la moda de las clínicas veterinarias “Low Cost”, debemos pensar acciones para enfrentarnos a estos competidores de menor precio. Está más que demostrado que la […]
21 mayo, 2021

Premia a tus clientes fieles

A lo largo de varios artículos, hemos estado abordando el trato al cliente. Hemos hablado de tipos de clientes, de fidelización, de recuperación,… Ahora toca darles […]
8 abril, 2021

Cómo recuperar clientes perdidos

Llegamos a la séptima entrega de la serie de artículos que estoy dedicando al cliente. Hemos hablado de la experiencia cliente, de cómo gustar a los […]
23 marzo, 2021

Clientes que no interesan: deberías desprenderte de ellos

Llevamos ya varios artículos hablando del cliente, centro absoluto de nuestro negocio. Hemos enfocado el tema desde varios puntos de vista pero siempre pensando en captar […]
16 febrero, 2021

Quejas de clientes: cómo gestionarlas

Tradicionalmente, en todo negocio, las quejas de los clientes suponen un dolor de cabeza que hay que evitar. Sin embargo, en los últimos tiempos, no son […]
15 enero, 2021

Los “10 mandamientos” de la fidelización

En artículos anteriores, hemos hablado del trato al cliente, de la experiencia cliente, de cómo “gustar” a los clientes. Cuando ya hemos hecho un trabajo minucioso […]