Gestión

30 noviembre, 2014

“Quiero captar clientes”

La práctica para, supuestamente, captar clientes, más extendida que veo entre nuestras clínicas veterinarias, es la de bajar precios. CRASO ERROR!!!!! Está demostradísimo que esa “estrategia” […]
8 septiembre, 2014

¿Informamos correctamente a nuestros clientes?

Una de las claves de la conducta humana es la comunicación. En función de la misma, actuamos de una u otra forma. Una misma noticia dada […]
25 junio, 2014

¿Procedió correctamente el veterinario?

Ya he comentado en alguna ocasión que llevo más de 22 años visitando clínicas veterinarias por tres de los cinco continentes. Esto me ha dado la […]
18 mayo, 2014

Reflexiones sobre una situación real vivida

Después de semanas sin escribir, vuelvo a la carga. Esta vez para comentar una experiencia que he vivido recientemente y que me gustaría compartir contigo. Jordi […]
9 marzo, 2014

¿Cómo actuar ante clientes que objetan nuestro precio?

En mis más de 20 años visitando clínicas veterinarias por toda nuestra geografía, nunca me había encontrado con las situaciones que me comentan ahora muchos compañeros: […]
29 diciembre, 2013

¿Qué hago con los precios en 2014?

Llega fin de año y el mismo dilema de siempre: ¿subo precios? Antes de tomar una decisión debemos valorar muchos factores, tanto los que dependen de […]